投訴單位：深圳市交管委

投訴內容：
六、經交涉，地鐵派出所雷所長（女士）出面，説類似問題已經發生多次了，光是這一個站因為處理這種退票事情不當，已經撤換了5個值班站長； 七、經反復交涉，雷所長同意退還部分餘款，但是扣下了每張卡25元押金，説是搞清楚情況後再退還；但是時至今日，本人先後與雷所長本人、深圳通、深圳市市長熱線打了100多個電話，這筆錢還是沒有追回，雷所長要求我們到深圳去一趟（1000多公里啊）去辦理退款手續，深圳通説是不清楚，深圳市長熱線反復播報深圳市交管委的”已退還部分餘額”的回復意見就是不説這筆押金的問題；並且深圳這些客服人員非常能糾纏，拿些不相干的問題反復與你核對，浪費你大量時間和金錢；