投訴單位：北京中天佳業

投訴內容：
2012年12月10日我在北京中天佳業仲介公司，為母親租房三個月，當時簽約時，交三個月房租，押金（一個月租金），一年的網費、有線電視費、衞生費和三個月的物管費，並口頭約定多付9個月的費用在期滿退押金時一起退還，當時簽了合同，但他説三個月短租，不能要合同，就把合同都收了，只留收據，2013年3月9日，驗房退鑰匙後，説管退房的人不在，讓10日上午再來，而10日就不承認，拒絕退錢。懇請幫忙協助解決！