投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我於2013.2.25晚上7 點多在淘寶網上一家名為chinanet電信專用的賣家買電信wifi上網帳號，在我付款到支付寶後，他先發來帳號，説確認收貨後，系統自動發密碼，我確認收貨後，一直不給我密碼，我一再要，他就是不給，在我意識到被騙後，當晚8點多我立即申請售後，要求退款，淘寶頁面顯示賣家還有3天時間來處理，如賣家超時不處理，將按我的要求達成協定，當我等到28日，顯示賣家保證金不足，無法退款，淘寶介入處理，4個工作日通知處理結果，當我3.1看到的通知結果是：“關於投訴編號3001302250023204根據維權內容，淘寶網已執行對賣家賬戶處罰，由於賣家支付寶賬戶無錢款，相關損失無法幫投訴方追回。該投訴作結束處理！” 我當時就打淘寶客服電話057188158198，詢問情況，她問了我的訂單號：196689702932444後，説賣家交的1000元保證金扣完了，沒錢了，我當時很氣憤，説要向電視臺反映，她還是這個態度，因為他家店舖上寫着消費者保障，我才放心地確認收貨，我一直以為在淘寶網上購物是很安全的，沒想到不但有騙子，淘寶網還不承擔責。希望央視能為我維權，謝謝！