投訴單位：京東商城

投訴內容：
京東商城售後靠忽悠，我2013年2月1日收到京東商城網購的x720D，於2013年2月16日發現異常死機，重啟後循環死機，並在京東商城申請15天內因手機問題要求換貨，因本地偏遠，京東商城不能點擊選擇上門取件，只能先墊付運費（12元）發貨，然後京東售後給我反饋信息，手機沒有問題，處理方式為原返，我於2月26日收到手機，但是手機仍然不能使用，並在當晚錄製了手機質量問題的錄像並傳給京東相關人員，並在京東售後服務上點擊問題“未解決”，27日在京東商城提起投訴，之後，京東商城負責投訴的人員幫我填寫了再次申請換貨的售後單，由圓通上門取件，並與27日下午將手機交給圓通取件人員，手機現在在京東商城手裏。 主要問題： 一是對第一次申請服務的評價，明明點擊“未解決”，並提交存在的問題，但現在顯示問題已解決，並查不到我提交存在的問題。 二是我墊付的12元運費，京東商城一直沒有給我個説法。 三是京東商場不能給我提供手機檢測結果。 四是關於維修超過7天時間，提供備用機問題，京東商城也沒有給我明確答覆。 五是京東商城一會兒説是交給htc售後檢測，一會兒説，我司（我理解為京東公司）檢測。