投訴單位：天貓網

投訴內容：
我在天貓上買的短褲是次品 無論怎麼穿 一條腿上都有很長一條非正常斜斜的凸起 一看就與頁面提供的正常穿衣褶大相徑庭。有經驗的裁縫説是嚴重的做工問題，天貓怕得罪商家不敢承認，卻讓消費者到權威部門開據鑒定報告才行。我真不知道該到國家哪個部委要鑒定書。褲子是春節前買的 賣家一直拒絕給發票，推託説節後寄，他們的快遞春節期間不打烊的，但直到20天后賣家無奈選擇退貨時也沒給發票，也不想承擔退貨運費。萬萬沒想到，2月22日凌晨0:32分賣家對消費者索要發票和退貨的要求進行持續的威脅辱罵和凌辱！向天貓抗議，天貓只是説退款了，沒有權威機構的報告就沒質量問題，不給運費，天貓默許了縱容賣家凌辱消費者的事實，沒敢解釋一字。天貓的暴行是對消費者人格的踐踏，對消費者的尊嚴視如草芥，卻同商家狼狽為奸，凌晨打電話難道是給消費者請安嗎，退一萬步也説不通吧？！ 到現在仍然沒有解決因次品退貨産生的運費問題，更沒有對凌晨辱罵消費者的事道歉。 希望貴方出面給消費者一個信心，希望以後挂羊頭賣狗肉的事情不再發生，道德低下的電商不再肆無忌憚，還消費者一個健康有序的消費環境。非常感謝！