投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012年7月3日在京東商城下單購買帥康QA-019-B2 嵌入式燃氣灶（液化氣），訂單編號258381664。購買價1280.00（http://www.360buy.com/product/436726.html）。春節前第一次使用時發現煙特別大，經節後諮詢帥康公司，並經帥康紹興客服指導（灶具上的標籤上寫“天然氣”），發現是天然氣的灶具。 2013年2月25日，向京東申請退貨。京東回復“已與您電話聯絡，無人接聽，如需後續服務請再次提交返修申請”（服務單號：103478246，狀態：審核不通過）。來電話時我正在參加一場元宵晚會不能接電話。2月27日，我再次向京東投訴，之後京東回復“非常抱歉出現這樣的情況，我已經給您轉交專員，會儘快為您處理後續手續”）服務單號：103520391狀態：審核中）。至今日，一直既無電話聯絡，也無網上溝通。 京東商城在百度上類似的售後情況也比較多。