投訴單位：凡客誠品

投訴內容：
本人2月17日在凡客誠品正常下單付款購買商品，訂單號為213021757238，看訂單生成系統審核通過後就等待收貨，幾天后查詢訂單跟蹤發現訂單的情況是缺貨，馬上致電客服，但得到的回復是九件中六件無庫存，要本人更換同款其它商品（同款只剩一款，圖案顏色本人非常不喜歡）或取消訂單。 凡客這個解釋本人不接受。凡客誠品涉嫌以低價(9元、19元)的價格進行虛假宣傳、欺詐銷售，在其低價商品有庫存並成功拍下、訂單有效的情況下，懷疑其以假缺貨為藉口，拒絕履行已達成的交易約定，商家此舉嚴重侵犯了消費者的權利，浪費了我們寶貴的時間，更傷害了消費者的感情。 　　從3月5日起向凡客客服投訴，至今沒有解決，本人要求凡客可以修改同系列其它商品，但産生的差額應由凡客承擔。另外，該訂單缺貨的狀態下，凡客在沒有對本人作任何提示的情況下，將該訂單的商品不作保留，導致我已下單的商品從九件剩下三件件！