投訴單位：天貓客服

投訴內容：
2013年2月25日，我在天貓上發起維權投訴。從3月1日開始，維權界面上一直顯示“天貓客服已經介入”，但我打了無數次電話，答覆都是“並沒有介入處理，會儘快幫我催促介入處理”。至3月5日，已6個工作日（或為8個自然日），天貓仍未對此事有任何回應。希望天貓馬上處理此宗投訴，不要等到最後，把我的投訴給關閉！ 附：1、天貓投訴編號為：42541372；旺旺記錄的投訴舉證號：5ca3758f_20121221_20130225；賣家名稱為：堡都家居專營店。 2、事件：2012年12月20多號買入晾衣架353元並付款。賣家承諾開發票並以平信寄出。平信從未收到過，經我強烈要求，賣家於2013年1月11號重開發票並用匯通快遞寄出，快遞單號為：匯通350052986022。快遞一直未到，疑丟失。1月19日，賣家承諾：如丟失，匯通賠償給他的金額中超出快遞費的部分，會賠償給我。並重開發票，用順豐快遞寄出。至2月5日，音信全無。我向12366投訴不開發票，向12315投訴快遞丟失。2月25日，我得知：匯通快遞已賠償賣家300元。我強烈要求：賣家必須遵守其在2013年1月19日做出的承諾。