投訴單位：湖南真維斯服飾有限公司

投訴內容：
2013年2月13日我在京東商城購買真維斯旗艦店服裝，因産品顯而易見的質量問題我在2月21日申請退貨並寄回服裝，通過快遞公司查到退貨2月24日已由真維斯簽收，但25日收貨接近24小時且只需幾分鐘就能完成退款的情況下真維斯還未退款，於是我打電話聯絡真維斯，結果遭遇“要麼不接聽電話要麼接聽不應答”的服務！我便到京東客服投訴，京東態度很好，表示儘快安排協商處理，當時未給我任何溝通的信息情況。26日我再次查看投訴處理情況，仍然沒有進展。於是我又再次聯絡京東投訴，這次京東出動高級客服才認真查詢溝通，回復説真維斯稱沒有收到退貨！我不相信京東和真維斯的説辭，因為我清清楚楚在快遞公司網站上看到快遞包裹被運送和簽收全過程記錄！3月1日在仍未任何進展的情況下，我忍無可忍在京東投訴頻道和真維斯網店那件服裝評價上陳述我的投訴！然後我直接打電話給快遞公司和派件員確認退貨簽收事情，被清楚答覆説退貨已由真維斯簽收！我於是再聯絡京東，京東仍是賣家未收到退貨説辭！從簽收退貨至今已有10天了，確認質量問題並花幾分鐘就能退款的事情還沒結果！真維斯和京東的服務太差勁了！因不會處理圖片大小，證據無法上傳，我發315郵箱去。