投訴單位：宅急送

投訴內容：
老家在新疆，給家人寄物品回去，寄的宅急送快遞，北京的業務員來取件時，收取了我15元的郵費，地址在宅急送派送範圍內，業務員並沒有説送貨還需多交錢，等了近10天東西家人收到了，爸爸卻告訴我 人家讓交錢，於是爸爸又交了15元錢。 請問這是快遞嗎？為什麼亂收錢？求給個公道！