投訴單位：山東泰安郵政局

投訴內容：
EMS郵件單號：1085959177201，寄件人針對以下幾點投訴： 1.快遞到了以後沒有及時打電話通知，沒有及時配送，EMS承諾48小時內送達地點 2.運到時沒有耳機，返回去又有耳機了。 3.箱子裏少了手機，但是山東當地郵局開具的證明上的重量還是0.704kg，與寄件時相同，這一點有問題，郵局有作假嫌疑 4.在發現問題後西安郵局積極配合調查，但是山東當地郵局遲遲不作答覆，托拉時間，並對細節進行偽造，前後不符。 5.西安郵局提供：稱重是配送員帶回郵局稱的，既然是空包裹，重量就應該是有變化的。 6.山東泰安郵局配送員：崔民；電話：18254825887。 7.西安郵政人員積極配合調查，多次催山東郵政部門給予解釋郵遞中出現的問題，但是山東郵政遲遲不予作答。 8.電話：11183投訴後一個月了，沒有任何答覆。