投訴單位：同程網

投訴內容：
我在2012年11月6日提前3個月經同程網訂了國際聯程機票，計劃在春節期間去泰國旅游，大年初二（2013-02-11）回來經廣州中轉，銜接1小時轉機回太原，然後有個早就定好的難得的家族聚會。02-11，CZ358曼谷到廣州後行李直接就轉走了，我們到中轉登機口才發現返程航班CZ3703取消了，最早的航班要等到第二天早晨6點多才有。可憐我家3口人穿着夏季服裝從37度的曼谷回到廣州，在11度氣溫下等到第二天才回的家，我已經60歲了、小孩子才10歲，這麼一折騰老人小孩都凍病了。當初在訂票時同程網説的天花亂墜，一天給我幾次電話，承諾了許多，比如航班延誤或取消都會及時通知，甚至先行賠付。現在出現問題了我想投訴解決，他們卻互相推諉， 20天了連一個道歉都不肯給。特別惡劣的是竟然把責任推給了我，説我手機沒有開機。手機不通為什麼不能發郵件？我非常懷疑他們是否通知了，因為如果發了信息為什麼我在電信局查不到記錄？為什麼同程網可以通過郵件給我發了10幾個促銷信件，而不能再發信通知此事？ 最後因投訴不成，我想在同程網我的訂單頁給他個差評，他竟然把我的評論功能給封了。 在此我向你們投訴同程網的惡劣做法