投訴單位：格蘭仕家用電器有限公司

投訴內容：
本人於2012年5月2日購買的格蘭仕空調，型號KFR-72W/DLH16-330(2)，之前使用製冷沒有問題，但是年前的時候，發現空調不制熱，打電話到售後，説是快過年了師傅都放假了，只能年後處理。初七幾次致電，終於告知會安排人上門維修，第三天維修師傅來説需要換壓縮機，目前沒有零件，無法更換。等了幾天，期間又曾多次致電，均告知無件，客服人員一直拖拖拖。後告知正月15以後可以維修，今天，即正月十六，又打電話，被告知仍然無件，詢問具體時間，什麼時候能來修，回復總是説儘快、儘快，根本沒有個具體時限，終於忍無可忍，多次撥打投訴電話，説明如不儘快解決，將投訴到315，但對方態度有恃無恐，依然使用拖延政策，最後聯絡維修人員，説5、6天之後件才能送來，具體維修時間待定。本來家裏買空調就是為了冬天取暖用，沒承想一天沒用上不説，找售後解決還惹了一肚子氣！估計照他們這個拖法，等空調修上，夏天都該來了，誰還用制熱了。沒辦法之下，只能求助於315，望幫忙解決。謝謝！