投訴單位：京東商城

投訴內容：
我於2012年11月21日在京東商城奪寶島板塊成功拍下三星手機S5830I一部，收到後1個月手機外置揚聲器出現無聲的故障。聯絡京東在線客服並在京東網上提出維修申請，後面京東以商品售出已超出15天為由拒絕提供維修，讓我聯絡廠家售後維修。因臨近春節就決定節後再去三星手機售後服務站。年後2月21日在三星授權的售後服務站，售後服務人員告知此手機已經被非法拆機，不能提供免費保修。得到此消息就即可聯絡京東在線客服，客服還是以奪寶島售出商品超出15天為由拒絕提供任何服務。 當時我告知京東客服我對其服務不滿意，如果問題得不到決絕我會將和他們的聊天記錄發到國內各大論壇上去，客服告訴我後面會有專人聯絡我協商解決此事情。因手機是通信工具，要經常使用，在協商無果的情況下只能自費付了120元的更換手機外置揚聲器的費用。 當日下午收到0527-88105500的電話，電話中要求我把維修收費的發票拍照發給她，我按她的要求做了，結果第二天告訴我他們願意送我20京東券來了節此事，我不同意，後來他們就不在回復我的郵件了。 要求其負責手機維修費用120元，並在京東奪寶島板塊上註明此類商品原廠售後不提供保修服務。