投訴單位：深圳市騰訊計算機系統有限公司

投訴內容：
2010-11-27在QQ商城購買了飛利浦剃鬚刀一個，型號飛利浦：7310，價格：399元。QQ商城保證正品的，並且質保3年，訂單編號：855000394-20101126-400982191 ，在質保期內出現質量問題（刮鬍子一次就流次血，嚴重質量問題），本地飛利浦官方維修站點去，結果是此商品為私貨商品不能聯保，找QQ商城客服維權處理不支持。第一：QQ商城客服經理為什麼説驗證正品時間是購買內的14天，其他不受理，請問有哪個法律法規説明這點，難道消費者買到假貨要自認倒楣？第二：QQ商城客服經理為什麼説只保修1年，請問有哪個法律法規説明剃鬚刀只能保修1年？如果買空調呢，內存呢，都保修6,7年的，難道在QQ商城也只能保修1年？第三：為什麼我在QQ商城買到私貨，假貨，為什麼QQ商城要消費者自己報警，我在QQ商城買的商品，為什麼不能找QQ商城？一句報警推卸責任。第四：：QQ商城客服經理為什麼説我購買的剃鬚刀不能證明是在QQ商城所購買的的，説我可能又買了一個假貨去糊弄他們？作為QQ客服經理，一個客服應該公平、公正，照經理所説，售出商品都不能證明從QQ商城購買的，售出概不負責。