投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2013年2月17日買一塊據説是99新庫存筆記本主板,到貨後發現是根本無法使用的廢板,第一時間第一現場和賣家聯絡,先是讓我自己拿去維修,然後説要換其他cpu或內存試一試,被拒絕後直接要求買家退貨回去檢查再做定論,而且根本不同意發新貨調換或者先退款後退貨的要求. 在賣家已經失去必要誠信的前提下,我決定要求淘寶介入處理,,於是錄像拍照,並把相關賣家系列不誠信的做法都截圖保存等待淘寶客服的介入處理. 結果令人失望和震驚,淘寶客服居然要求我48小時完成退貨並言説逾期將自動將相關款項支付給賣家,口徑和賣家驚人一致.於是我打電話問淘寶,如果你們的淘寶客服和賣家有串通怎麼辦,有對淘寶客服的監督投訴電話嗎,他們回答説沒有.. 現在我有理由懷疑最近淘寶網假劣産品氾濫和淘寶網反假不力有關,作為一個裁判者,不去了解交易的具體真相,居然直接做出有利無良賣家(有相當證據)的裁決,如果不是相互勾結就是有制度或管理有很大的漏洞..希望引起重視,畢竟這是一個新興行業,,我希望它能健康發展下去. 如果這消息有用,可以聯絡我將提供相關證據鏈..