投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013.2.20下午在京東商城購買了一台海信空調，2.21日京東就送貨來了，送貨很快，但沒有説什麼時候安裝，我就打電話去京東他説要我自己聯絡廠家人員，廠家説安裝要收取高空作業費用150因為我是29樓,去年買了一台奧克斯都沒有什麼高空費用，諮詢奧克斯他們沒有説29樓不要高空費用，只有支架要費用，所有我感到受欺騙，這種無形的費用亂收費所以不要這個商品要退貨，在重新選購，可京東説只要不是産品問題退貨要收50元的退貨費，請問京東只管貨物出倉什麼都不管了嗎？欺騙消費者，無形的費用亂收費就不是他們的問題？京東説産品上面説的是安裝有長方負責，他們的銷售就是只管收錢出貨？試問我們消費者對這種隱瞞消費是不是只有認栽？打電話給京東，問這個事情這麼解決他們説要嗎退貨要50元，反正安裝費用是廠家的事，就是説我們要嗎認栽在掏錢安裝繼續用，要不就乖乖給50元退貨，沒有其他選擇，真的是肺都氣炸了，不是我在乎這點錢，是這種銷售方式讓人覺得可恥，因為我們的款是已經付給京東了，不這樣也沒法，以後我再也不會選擇京東了，它就是一個欺騙消費者的公司