投訴單位：上海東方希傑商務有限公司

投訴內容：
2013年1月30日參加東方購物網站團購NEWEST20寸拉桿箱，團購價199元，團購成功後即通過支付寶支付給對方199元。 東方購物表示1月31日已經發貨 由於本人過年期間需要旅行箱外出，曾經多次諮詢東方購物客服年前是否能收到 均表示7天內到貨，是可以收到的，讓我耐心等待 但是臨近春節，再次詢問客服，客服表示春節貨運公司放假，無法保證年前到貨。 如果年前不能保證到貨，7天到貨的服務承諾就是空話，而且之前又跟我保證可以到才買的！ 過年後再次諮詢為何沒到貨，表示還是要繼續等。 自1月30日至今交付商品金額後，已過21天，仍為收到商品！讓我十分氣憤！既然不能保證7天送到就不要做如此不切實際的承諾！！