投訴單位：杭州市，華星路99號，淘寶

投訴內容：
我們商家面對你天貓，我們是弱勢群體，想罰款就罰款，想逼我們退就退，現在淘寶商城對商家的規定那麼苛刻，為什麼對自己的規則都不能履行呢，你們天貓對商家違反的一些原則可以罰款，那自己犯了規則誰來管呢，商家們的眾怒遲早會讓國家職能部門重視起來的，我們的血汗錢我們的貸款錢，請天貓你及時退還我們保證金，天貓啊 ， 我們還要向銀行交利息！！！！！！！！ 　　淘寶商城到期不退押金的事情，於在2012年7月30號申請退出商城，在淘寶後臺説明是等3個月完結所有手續工作，但是現在3個月已經過了，還是沒有退，每天打電話給客服都被他們忽悠，我想問下大家都有沒有碰到這樣的情況，如果走法律程序又應該怎麼走，希望能幫我解答，謝謝 天貓天貓，天大的貓膩，