投訴單位：一號店

投訴內容：
15日下單，網站當時顯示預計到貨時間為16日，我選擇期望收貨時間17日。從18日開始打客服電話，據説是一單分了3個包裹一個找不到了還有兩個一直在配送點放着。打了10個以上的電話，所有的客服都説已經記錄查詢請耐心等待。到21日我實在不能等了要他們給退了，網頁顯示包裹存在退換貨，我都沒見到貨退換什麼啊?他們網站的協議上可是註明了商品要退到庫房才退款，他們都找不到了的包裹怎麼退到庫房？要是一直找不到還一直讓我等着麼？什麼邏輯啊！