投訴單位：無

投訴內容：
本人於2012年11月15日在京東商城購買手機一部，訂單號：380314535 。半個月不見未收到貨物，後來我打電話問客服，他説由於中途物流出現意外，已經返回，要求辦理退款，後來我多次打電話聯絡，始終無果，望你們幫忙，謝謝。