投訴單位：天貓商城

投訴內容：
雙11 在天貓商城 “數卡數碼專賣店”3999元購得一部三星7100手機，賣家3天不發貨，和賣家聯絡，一直推説量大，爆倉，會在96小時內發貨，偶然在機鋒論壇發現和我一樣在同家店購機的朋友，於是大家一起加到一個QQ群，聊天過後才得知，大家的手機都沒發貨，於是心裏面有點涼颼颼的，細心的朋友發現那家店的手機售後評價存在虛假信息，截圖和賣家聯絡，問：為什麼有個一模一樣的ID號在11月10日的時候買了這家店很多款不同類型的手機，（大概有6款）給出的評價都是一模一樣，而且是11.10拍下 11.10收貨評價，我立即撥打了天貓客服熱線，把情況反映給了客服，但是客服説不能因為人家買了幾部手機，就認為是虛假信息，要是買來送人的呢？要是同城的話，可以是當天簽收，當天評價的！這就是客服當時給我的答覆，我沒了主意，繼續等。天貓商城有規定，雙11拍下付款的貨物，必須在21號之前發貨，不然賣家要承擔延遲發貨的責任，（最高賠付買家500元）奇蹟來了，20號晚上10點20分，賣家發貨了，24號貨到了，裏面軟綿綿的，像紙...拆開來一看，是一包泡沫，我立馬傻了.....