投訴單位：華為商城

投訴內容：
4號在華為商城預約並購買了華為榮耀愛享版手機（1G黑白色），商城承諾2周內陸續發貨，可是一直等到19號訂單上都沒見手機出庫，聯絡客服之後客服説發貨延遲了，但是商城19號之前一直未給出發貨延遲的公告，故取消訂單要求退貨款，直到20號才發出公告説推遲發貨，我就默默的等貨款退下來，到26號晚還沒有退，客服給出的解釋是取消訂單是顧客的自由，退款會在15個工作日內完成。因為所有者這一切都是華為商城沒有按時發貨引起的，卻讓買家來承擔後果，強烈要求立即退款並道歉，賠償一個月扣留貨款1788元的損失。