投訴單位：京東商城

投訴內容：
11月初在京東買了一個夏新手機，收到後發現屏幕是壞的，聯絡客服要求退貨，客服説不能退錢，只能換，沒辦法我寄回去換，手機寄回後，他們就成爺爺了，我由此變成了孫子， 現在11月26日了，半個月多月過去了，一直給沒我換，前幾天問客服，竟然告訴我不能換新機，要把那個寄回的壞機修好給再寄給我， 我暈啊，手機已經被他們拿走了，難道我只能任他們擺布 ！！ 現在，錢被他們拿走了，手機也被他們拿走了，聯絡他們客服，每次都是説幫我們催， 被他們騙了 ！