投訴單位：真維斯服飾(中國)有限公司

投訴內容：
本人11號在天貓真維斯官方旗艦店拍下3件服裝當日總價176,因為有滿139元即減20元的優惠券，所以設計付款156元。 訂單號：195256478926776 在8天后的19號中午，真維斯給我發來短信，説：因庫存不足，所以無法發貨，請申請退款。 當即本人就與其多位客服聯絡，其回應速度極其慢（1、2小時後）互相“踢皮球”推卸責任！ 【【與此同時，本人在其店舖發現，本人所拍的三件服裝及相應的顏色、尺碼均有貨且能正常出售交易（但價格均比雙11高）】】 隨後問及客服此事（為什麼明明有貨就説沒貨？）其答覆為：因系統故障導致，因為我們（客服）無法修改訂單，如果你還需要此貨，可申請退款，再購買。 【【説明】】 1.客服所説的退款是，按雙11的價格全額退，但是當天使用的20元優惠券不退 2.再購買，即：按當前的價格（比雙11的價格高20%左右）購買 3.當初雙11活動前期及過程中，真維斯在多處宣傳説明“只要能拍下，就有貨” 綜合上述可以説明：真維斯在此次銷售活動中，欺騙消費者，虛假銷售，變相抬價！ 希望相關部門能積極處理此事，維護消費者的基本權利！謝謝！