投訴單位：天貓商城

投訴內容：
雙11在天貓商城中一家名為“郵信通數碼專營店”購買了2台三星N7100手機。我和我妻子一人一台。但是東西快遞到了之後我發現盒子上的標籤沒貼。懷疑是假貨。致電給商家店舖掌櫃，他告之是正品行貨。旺旺也有聊天記錄。但是後來網站檢測IEMI碼之後。發現IEMI不對。顯示只歐洲水貨手機。中途打過很多次天貓電話，天貓都要求我們自己去操作，但是中間涉及到了我們消費2W拿天貓消費紅包的活動事項。不能退貨，退貨商品交易就不成立就會影響我們的消費額度。 現在要求維權。天貓是只許出售正品行貨手機，水貨手機也該算是假貨，如果天貓説允許出售水貨的話，請出示相關證明。希望天貓商城本着對消費者負責的態度馬上介入調查這件事情。謝謝。