投訴單位：易迅

投訴內容：
本人在11月11日下午在易迅購買高清機頂盒一個、高清線一根、U盤一個。當時顯示浙江有貨，並且交易成功、扣款成功，一切正常。 購買成功以後我就沒有關注這些了，因為雙十一購買了很多東西，我也就沒有繼續上易迅網，這次也是第二次上易迅網購物，之前的一次購物還是比較令人滿意。然後13日還是14日接到易迅客服一個電話説，物品沒有，我説當時交易成功，都顯示正常，客服回答是系統錯誤，然後説可以賠償50積分=5塊錢，我拒絕，我要求産品能按時到達我手上。15日還是16日客服又電話我説賠償100積分=10塊錢，我堅持要産品，不要積分。然後接着就銷聲匿跡，沒有任何回復或者答覆。19日我電話易迅客服，客服説19日下午會回電給我回復，但一直沒電話。21日電話給客服，客服説其中高清線已經停産，高清機頂盒要本週才能有貨，所以我的訂單相當於作廢，只能發2樣貨。如果我要退單馬上可以給我退。於是我馬上在易迅網上查詢了高清線，該産品仍在出售中。 易迅把自己本身企業的失誤都歸結於系統錯誤，但系統錯誤也是易迅本身的系統錯誤，易迅有理由承擔此責任，21日的客服存着欺騙的行為，希望消協能幫忙解決這個問題。