投訴單位：國美電器網上商城 新銳美電子商務有限公司

投訴內容：
於9.22日在國美網上商城訂購電視兩台，訂單號3234144128 3244991666。填寫節能補貼時，沒有提示填寫申請人姓名，默認為個人，且審核通過，並通過網銀支付貨款。第二天發貨時，國美通知節能信息錯誤，不能發貨，協商後同意將訂單取消。承諾3-5個工作日內將貨款退還原支付賬戶，但現在依然沒有到位。撥打4008-199-777要不佔線要不需要等待50多位，一直未接到有效回復。兩台電視訂單共計一萬五千余元。 希望儘快將款項退還到位。