投訴單位：上海巨人網絡科技有限公司

投訴內容：
本人在網上商城購物使用網銀付款時金額劃走卻沒有打入支付寶賬號以及賣家賬戶，系統顯示”付款“狀態，經查詢銀行流水發現資金莫名轉到上海巨人公司，打電話與該公司溝通，他們已無法操作為由拒不退款。特此投訴。