投訴單位：京東商城

投訴內容：
2012年8月末在京東商城網購了一個祖迪斯 Joerex JSK901游龍板，結果只玩了20天左右，滑輪的固定座就裂開，人一站上去滑輪就接觸到滑板底面不能轉動。此游龍板買給我11歲女兒玩的，體重只有35公斤，而且滑輪本身也沒有損壞，很顯然是質量有問題。9月22日、一級23日就此問題兩次向京東商城申請返修，均被京城以“商品已超出正常退換貨時間無法為您提供退換貨服務”為由拒絕處理。23日晚上又打京東客服電話，詢問在退換貨時間以外出現質量問題該怎麼辦，客服人員説超出正常退換貨時間要消費者自己處理，京東賣出的商品質量保證只有15天。作為賣商品的商家，只保證商品賣出去後15天內負責，這合理麼？這不是店大欺客麼？ 網購的訂單號：298346058 返修申請單號：第一次11299676 第二次11314568