投訴單位：易迅網

投訴內容：
9/18通過易迅網購買了2台鐵將軍行車記錄儀. 9/19收到，但收到貨物比對其功能（無夜視/無電源直充）與其網絡産品介紹不符。當即電話聯絡易迅客服要求退貨並受理（取件時間2012年9 月19日18：00前到）。 9/19-20 等了2天都沒有來取件，期間聯絡了幾次客服（其中客服編號50615）------這些都算了。 9/21 下午17：00取件並確認收到貨物及發貨（當場簽收）。 9/24 電話諮詢易迅回復：我的退件已經受理，但因為拆封了影響二次銷售，顧需要扣10%的貨物總價。也不能提供任何有效的證據證明我影 響了二次銷售，只靠片面之詞。我要求與其客服主管交涉，但被客服50398拒絕。此客服回復：主管不會接我的電話的，鑒定也是主管鑒 定的是否影響二次銷售，言下之意跟主管溝通也沒有必要。 個人觀點：我有收到快遞時照片説拆封的話，怎麼樣算拆封。請易迅給我個沒有拆封的照片。我是收到怎麼樣的就退怎麼樣的。有圖為 證，就是易迅沒有光靠人為的在説。希望315儘快協助我處理此事，謝謝！