投訴單位：天翼手機網

投訴內容：
本人於9月15日在天翼手機網訂購華為C8812手機及相應的SIM卡號卡業務，9月18日，下單3天后，在線查詢訂單仍為待發貨，經我主動與客服聯絡，得知原因是寫卡失敗，正在處理，截至21日晚6點，多次與客服聯絡，回復都是寫卡失敗，正在處理，請耐心等待。其網站承諾的下單後48小時內發貨，但近一週過去了，天翼手機網始終在回避責任，不積極處理問題。本人要求，天翼手機網撤單退款，並賠付訂單金額的10%做為對我的賠償