投訴單位：卓越亞馬遜

投訴內容：
本人於2012-9-11在卓越亞馬遜訂購iphone4 8G手機一台，由於快遞人員阻止，不同意拆封驗機，當時無奈在檢查外包裝完善的情況下簽字驗收，第二日使用中發現其左側音量增加鍵無法使用，隨後到亞馬遜網站上查看退貨流程，按期要求第二日到蘋果公司官方檢測中心進行檢查，被其告知檢測中心從未出具過亞馬遜所謂“檢測報告”，只有維修報告。隨後與亞馬遜客服人員取得聯絡，該客服在與蘋果維修人員確認相關信息後，告訴我將把有關信息向有關部門進行反饋，並在24小時內與我取得聯絡。當時我提出要求可以選擇在維修中心換機，但此時亞馬遜該型號手機已調價，我要求價格保護，補償價差，或者直接向亞馬遜提出退貨退款。此後直到2012-9-18日，亞馬遜也未主動與我聯絡，期間我向客服打過十多通電話，均為得到結果，每次均以相關部門正在審核中為由進行搪塞，嚴重耽誤本人進度，今天又與在線客服取得聯絡，在我明確告知官方維修中心不提供所謂檢測報告情況下，依然堅持自己説法，並將換機流程也完全推脫到維修中心，明確表示沒有檢測報告，不予退貨。 對於這樣的欺騙不負責行為，以及亞馬遜的囂張態度，在此對他們進行投訴，望能得到有關維權部門支持！