反 饋 人：央視網

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您好，根據國家《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》17條，“因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理 者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。”您可以要求廠家更換同型號同規格的手機，如果對方拒絕，您直接向國家執法機關，即，當地的工商部門舉報。