選擇去向
投訴單位:三星廠家
投訴內容: 2012年8月29日購買三星i889一部,9月8日屏幕不亮,售後出換機單,換機單返到鄭州上一家供貨商,由他們返廠換機,至今未果,問廠家説廠家不提供換機,搞的不知道怎麼辦,請幫忙處理
反 饋 人:央視網
反饋內容:您好,按照國家三包規定,如果廠家無法維修好您的手機,您可以拿相關購物小票要求其換貨。如果對方拒絕或者故意推諉,您可以直接向廠家所在地的國家工商部門舉報。