投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
2012年9月7日在國美網上商城買了索尼（SONY）KDL-40HX750彩電 ，享受250元家電補貼。按照頁面提示填寫了補貼信息身份證號和銀行卡號跟收貨人姓名都一致。10日中午收到電視機，下午售後配送打電話來説發票姓名是個人，沒有真實寫名字，不能享受補貼。沒寫名字可能是我們疏忽了，因為填寫蘭已經跳出“個人”的字樣，以為填寫完整。既然沒有寫你系統裏看到怎麼不提前跟客戶聯絡，讓我們重新填寫信息。等我們收貨後才告訴我們有這事，現在發票也沒有送過來。擺明就不想補貼，給客戶設障。既然要給客戶享受補貼你們也要認真負責，別弄些花頭，最後搞的是客戶的錯，一句不能補貼就了事了？怎麼就不能修改信息了？説什麼發票名字不一致可以拒收，送貨人都沒有帶發票跟電視機一起送來，要不就選擇退貨，話鋒一轉又説沒質量問題不能退，國美你覺得説那話出來有意思嗎？再説了把身份證和卡號都填一致了，你節能第二條也寫了默認收貨人是受益人啊，怎麼就不能享受補貼，希望國美有個正面解釋！！