投訴單位：網上國美商城

投訴內容：
我在2012年8月10日在國美電器網上商城網購了一台東菱xbm-1128sp麵包機，訂單號為3109501076 。郵寄回來，開箱後就看到麵包桶上有一個大坑，立即聯絡了他們的售後，然後按照工作人員的要求於2012年8月21日將麵包機寄回到國美的北京庫房，我的郵局包裹單號是pa03667051515。工作人員答覆在10個工作日內完成換貨，但是，現在工作人員以庫房內找不到我的商品為由，讓我到郵局查詢，郵局信息跟蹤顯示2012年8月27 日已經送到國美的北京庫房。工作人員仍舊找各種理由推脫。不給換貨，後來多次打4008-199-777服務電話進行投訴，話務員回答是稍後會有工作人員和我聯絡，結果從來沒有人聯絡過。現在早過了10個工作日了，還是沒有任何的消息。