投訴單位：淘寶天貓商城

投訴內容：
淘寶天貓商城拒不處理本人投訴的劣質上海索陽加濕器。以商品已過15天維權期為由，拒絕用戶向商城主管人員再申訴。也不主動聯絡商家，以還消費者一個公道。本人，2012年7月7日16點通過淘寶天貓商城下單購買上海索陽加濕器，至今一個月多，使用次數不超過10次，昨晚發現索陽牌加濕器漏水，今晨起來才發現，索陽加濕器産品質量低劣，用不過10次的加濕器底座已出現裂縫而導致漏水。今天上午與賣家聯絡，賣家同意換貨，但要求消費者自己出來返的郵費。買方認為，産品本身存在問題，讓買方吃這個啞巴虧實在不該，故投訴到淘寶天貓商城，服務人員很快以商品以售出越過15天為由，拒絕維權調解。本人向服務人員問其上級領導聯絡方式，服務人員拒絕回答，並稱此維權到此為止，就是已經無門再訴。天理何在