投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
本人於4月13日在國美網上商城購買佳能600D單反相機一部（訂單號1001614144），至今未收到。17日晚間查詢，顯示17日下午16：28派送完成。本人在18日、19日曾多次聯絡國美客服，並記有相關工作人員工號（1123 1183 1171 1169 1178 1202 1115），工作人員表示會及時給予相應回復，卻遲遲未得到解決。作為國美快遞的第三方物流公司北京市郵政速遞物流有限公司，一沒有電話、短信聯絡本人收貨，二沒有核實本人身份信息，就將錯誤投遞信息反饋國美網上商城，以至個人賬戶顯示貨品投遞完成。在本人和國美網上商城多次溝通，已知詳情的情況，國美方也未採取相應措施。在與國美客服工作人員溝通過程中，相關工作人員曾承諾在第一時間給本人回復，到目前為止僅有一個自稱商品派送負責人（工號1039）致電本人，僅表示儘快聯絡物流公司。在此，希望315相關工作人員能協助本人進行消費者相關權益維護！並將國美相關工作人員這種對消費者權益置之不顧的行為予以告誡，並希望相關負責人向本人致電道歉！ 聯絡電話：13230281129 13590279846 段士偉