投訴單位：聯想(北京)有限公司

投訴內容：
購機商場:綿陽蘇寧電器有限公司(安昌橋店)於2011年12月底出現不定時卡死現像,,送修綿陽聯想售後網點,服務網點工作人員稱是軟故障,不好處理,認為是系統問題,修復系統處理兩次,上門一次.待服務人員所為的處理好之後,拿回家使用不到幾個小時就卡死.後於2012年3月初,我再次送修,還是按修復系統處理.次日拿回家,用了不到10個小時就卡死了.後聯想北京總部打電話稱讓自己修復系統,電話指導(再此之前已有幾次)還是不能正常使用.於3.15日致電聯想總部400電話,將情況反饋,客服人員: 10200050(男)稱建議再次修復.同時我向該工作人員反饋,同一故障多次送修都未處理,只能認為是産品本生問題,同時該客服人員答應反饋我將信息反饋給投訴意見部門,備案處理,並協助跟蹤處理.後於16日送修機器,並告知網點服務人員:讓其將機器徹底檢查,已提示可以從主板,顯卡,硬盤等硬體方面檢測,也給服務人員看過卡死的畫面和錄像.後服務人員採用最原始的方法對機器進行24小時燒機處理.燒了三天,稱機器沒有問題,取機回家用了不到兩個小時就卡死了,請求3.15消費者協會給一個合法公民維權的權力,也請3.15作跟蹤處理,謝謝