運行20天創造完美記錄 青運村實現零投訴零事故

體育資訊福州晚報 2015年10月26日 10:23 A-A+
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　　10月6日，第一批運動員入住青運村。截至昨天，青運村已經足足運行了20天。其間，青運村未收到任何來自運動員或教練員的投訴，更未發生任何事故。在這完美記錄的背後，是一系列有條不紊、嚴謹週密的工作方案和落到實處的工作作風。現在距青運村閉村僅剩4天，青運村將努力保持零投訴零事故的完美記錄。

運行方案細緻易懂

　　“2014年年底，青運村‘一室十三中心’開始前期準備工作。”青運村辦公室工作人員許冰冰告訴記者。根據青運會首席專家劉清早的意見，青運村各個中心編寫的運行方案需要達到的效果是——將方案交給一名完全不了解情況的人，他能通過翻閱方案迅速知悉該中心職責和操作流程。

　　記者在青運村辦公室看到了《第一屆全國青年運動會運動員村村委會辦公室工作運行方案》。運行方案分6個部分，詳細説明了辦公室的工作要求、工作職能和組織架構，每名工作人員的具體工作職責，辦公室工作流程和保障措施等。

　　“各中心今年2月就著手制定運行方案，前前後後開了超過10次碰頭會。單單辦公室的運行方案前後就出了5稿，一直到今年8月才定稿。”許冰冰説，編寫方案時，加班是家常便飯。

5次演練防患未然

　　記者從青運村辦公室獲悉，青運村開村和青運會開始之前，共進行了5次村運行演練。

　　“前3次演練只是青運村工作人員內部演練，比較順利。最後兩次演練則由外部人員扮演參賽代表隊入住青運村，各部門發現不少問題，及時改進，為開村後的完美運行打下了基礎。”青運村辦公室副主任陳芳彬告訴記者。

　　“第五次的滿負荷演練對我們的幫助特別大，發現了許多問題。”餐飲服務中心主任王茂玲告訴記者，這次演練，餐飲服務中心發現當運動員餐廳用餐人數急劇攀升時，餐廳容易出現混亂，因為打菜人員不夠熟練，窗口就會排長隊。餐飲服務中心立即制定方案，加強打菜人員崗位培訓，解決了這一問題。

4項機制功不可沒

　　青運村成立伊始，就建立了以福州市副市長陳曄為村長的村委會決策機制以及以村長辦公會為主體的重大事項會議決策機制。青運村共召開了8場村長辦公會，審議了56個議題，同時配套每週例會、專題協調會、零點會議、業務指導會等會議，共同商討青運村前期籌備及賽時運行有關事項，力求把青運村的工作做得更精更細。

　　在此基礎上，青運會首席專家劉清早教授指導制定的4項機制(即“當日工作流程表”機制、“簡報”機制、“協調溝通”機制、“入村規則”機制)功不可沒，保障了青運村的完美運行。

　　“青運村規定運動員不可以攜帶酒精飲品進村，但運動員受傷了要用白酒調配療傷怎麼辦?”許冰冰説，青運村開村就遇到了這樣的情況。“這時協調溝通機制就發揮作用了。”許冰冰解釋説，參賽代表隊的隊醫可以向安檢中心説明相關情況提出申請，安檢中心與單競委溝通確認後，提出可在安檢處安檢員的監督下，現場用白酒調配好藥酒以供運動員療傷使用。“青運村各中心之間的溝通協調非常重要，只有良好有效的溝通才能保證青運村的順利運行。”許冰冰説。

(記者 李志波)