轉危為機，借戰疫之力按下服務業數字化快進鍵

特約評論員胡欣紅

　　察勢者智，順勢者贏，馭勢者獨步天下。面對疫情衝擊，3月4日召開的中央政治局常委會會議明確指出，要“把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。”

　　一場疫情，令人深刻體會到服務業數字化的便利與魅力。“健康碼”的政務創新，以及外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，既保障了民生需求，同時讓多數企業實現了自救和發展。雲買菜、雲購物、雲逛街、雲貸款……這些新詞也成為近期公眾的口頭禪。各種難忘的親身經歷，讓消費者和商家開始意識到：沒有服務業的數字化，生活將會非常不便利、生意將舉步維艱；而做好了數字化，用戶不出門就能享受各種服務，商家抵禦風險和盈利能力也將會大為提高。

　　疫情過後，服務業數字化升級是大勢所趨，既助力供需最大程度匹配，也帶來巨大的經濟增長動能。大力發展數字經濟本來就是既定戰略，消費者和商家對服務業數字化的需求也將一直存在。國家有政策、有呼籲，消費者、商家有需求，在抗擊疫情進入新階段的當下，推動服務業高質量發展尤為重要。

　　服務業數字化不僅是疫情後穩經濟、穩就業的關鍵招數，還直接關係到中國經濟的高質量發展。根據國家統計局的最新數據，服務業已成為中國經濟第一大産業：2019年服務業佔國內生産總值的比重達到53.9%，就業人數佔比約50%。令人遺憾的是，其中只有相當小一部分服務業完成了數字化轉型，還有80%的服務業沒有數字化。可以想象，如果這些服務業基本完成了數字化，將會帶來巨大發展動能。

　　借力發展，合作共贏，“大平臺+全産業鏈數字化”，或許才是服務業數字化的理想發展模式。中國在數字化方面本來就有很好的基礎，隨著大型互聯網公司參與打造開放的數字化基礎設施，我們的服務業數字化將迎來全新局面。疫情過後，中國經濟勢必會再次騰飛，在此過程中，服務業數字化將扮演重要角色。一站式的數字生活服務平臺，對消費者、對服務業以及對國家經濟的發展，都將帶來巨大的助力。

　　一場疫情，是挑戰也是機會。非常時期，要變壓力為動力，善於化危為機，危中求進。面對新冠肺炎疫情，各行各業意識到數字化轉型是挽救企業于水火的“救命之舉”，給應對危機和轉型升級都帶來了全新的機遇。相信，這一次的疫情也將為中國服務業的數字化按下快進鍵，服務業數字化浪潮一定會迎面而來。（特約評論員 胡欣紅）