轉危為機,借戰疫之力按下服務業數字化快進鍵

特約評論員胡欣紅

  察勢者智,順勢者贏,馭勢者獨步天下。面對疫情衝擊,3月4日召開的中央政治局常委會會議明確指出,要“把被抑制、被凍結的消費釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來,使實物消費和服務消費得到回補。”

  一場疫情,令人深刻體會到服務業數字化的便利與魅力。“健康碼”的政務創新,以及外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式,既保障了民生需求,同時讓多數企業實現了自救和發展。雲買菜、雲購物、雲逛街、雲貸款……這些新詞也成為近期公眾的口頭禪。各種難忘的親身經歷,讓消費者和商家開始意識到:沒有服務業的數字化,生活將會非常不便利、生意將舉步維艱;而做好了數字化,用戶不出門就能享受各種服務,商家抵禦風險和盈利能力也將會大為提高。

  疫情過後,服務業數字化升級是大勢所趨,既助力供需最大程度匹配,也帶來巨大的經濟增長動能。大力發展數字經濟本來就是既定戰略,消費者和商家對服務業數字化的需求也將一直存在。國家有政策、有呼籲,消費者、商家有需求,在抗擊疫情進入新階段的當下,推動服務業高質量發展尤為重要。

  服務業數字化不僅是疫情後穩經濟、穩就業的關鍵招數,還直接關係到中國經濟的高質量發展。根據國家統計局的最新數據,服務業已成為中國經濟第一大産業:2019年服務業佔國內生産總值的比重達到53.9%,就業人數佔比約50%。令人遺憾的是,其中只有相當小一部分服務業完成了數字化轉型,還有80%的服務業沒有數字化。可以想象,如果這些服務業基本完成了數字化,將會帶來巨大發展動能。

  借力發展,合作共贏,“大平臺+全産業鏈數字化”,或許才是服務業數字化的理想發展模式。中國在數字化方面本來就有很好的基礎,隨著大型互聯網公司參與打造開放的數字化基礎設施,我們的服務業數字化將迎來全新局面。疫情過後,中國經濟勢必會再次騰飛,在此過程中,服務業數字化將扮演重要角色。一站式的數字生活服務平臺,對消費者、對服務業以及對國家經濟的發展,都將帶來巨大的助力。

  一場疫情,是挑戰也是機會。非常時期,要變壓力為動力,善於化危為機,危中求進。面對新冠肺炎疫情,各行各業意識到數字化轉型是挽救企業于水火的“救命之舉”,給應對危機和轉型升級都帶來了全新的機遇。相信,這一次的疫情也將為中國服務業的數字化按下快進鍵,服務業數字化浪潮一定會迎面而來。(特約評論員 胡欣紅)

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