正是夏秋交替時節，很多孩子感冒了。記者的孩子也因為得了肺炎去一家三甲醫院——北京朝陽醫院兒科進行治療。但9月28日在醫院發生的“意外”、醫生對失職行為的毫不在意，實在令人擔憂。

在北京，兒科看病輸液要求每天重新掛號、每天重新檢查開藥。

等候了20多個號之後，輪到了我們。醫生開始給聽肺、看嗓子，翻看前兩天的病歷記錄後，要求接著輸液，並很快開了藥方。一切似乎比較順利，但我們到一樓收費處交費，被告知交費68元。感覺詫異，問收費處工作人員：“前幾天輸液，同樣的藥，怎麼只要30多元呢？”

工作人員：“藥費100多，醫保扣除後自費60多，你到底交不交？”

考慮排隊等候繁瑣，記者就交費了。拿到收費單據後仔細查看發現，葡萄糖注射液1袋，單價7.16元，注射用乳糖酸阿奇黴素3瓶，單價35.66元。前幾天輸液時，醫生都只開一瓶阿奇黴素，且問了孩子的體重；今天醫生突然開出3瓶來，沒特意囑咐，也沒問孩子體重，會不會是出錯了？

於是立即上樓問就診時的醫生。她看了一眼，只説了一句：“等一下。”然後拿出一張白色的退費單，簽上自己的名字後遞給記者，補充一句：“去收費處全退了再上來找我重新開藥單！”

記者正琢磨要不要一次性開出一張正確的藥單，這樣既把原來的費退了又把正確的藥單交了，免得多跑一趟。但醫生已經叫上另一個患病的孩子就診聽肺，既沒有做任何出錯的解釋，也未給記者詢問藥單的時間。

再次下一樓退單子。排隊、等候，收費處工作人員表示：“退款單上面沒有門診辦公室簽字，沒法退。”讓記者去二樓門診辦公室簽字再退費。

再次上樓，發現門診辦沒人。後來得知，今天是星期六，週末門診辦不上班。

再次下樓，依舊不簽字不給退。

孩子輸液需2個多小時，如此折騰，孩子已經疲憊，還不知何時能退成藥。於是決定不退藥了，先取藥輸液再説，實在不行就不退了，太費勁。

去地下一層取了輸液用的針劑，再次返回二樓兒科護士站。記者指著輸液執行單跟護士説：“醫生開錯藥了，輸液執行單有問題，只需一瓶阿奇黴素。”護士聽後，沒有去請示醫生，直接用記者給的注射液和一瓶阿奇黴素，注入粉劑開始輸液。

孩子輸液後不久，一位藥房工作人員在輸液室外問詢孩子姓名。原來，藥房發現藥方出錯後，打電話給兒科，卻無人接電話，於是親自上兒科來糾正。

隨後，藥房工作人員與記者一同去開錯藥的醫生那裏，説明來意以及患者無法退藥的原因，並請她開出正確藥方，隨同之前的錯誤藥方去收費處一併辦理退錢、交錢。

此時，這位叫王曉青的醫生才微笑著對藥房工作人員説：“剛才不小心點錯了，還麻煩你跑一趟。”但對患者無任何解釋與歉意。

“如果當時孩子家長沒有及時糾正，輸液出了問題怎麼辦？”在一樓收費處，記者問藥房工作人員。

該工作人員不説話，只在收費處幫記者辦理完退款手續後，對記者説：“好了，辦完了。”

（作者為人民日報記者 羅彥）