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基層政府應如何正確應對網絡輿情?

2013年10月15日 20:04 | 來源:央視網 記者:關開亮 龔瑛 | 手機看新聞

央視網(記者關開亮 龔瑛 報道)在當下這個“人人都有麥克風,人人都是記者”的自媒體時代,一張照片、一段視頻決定一個官員的去留已然不是新聞,但余姚“鞋哥”事件從被曝光到官方公佈處置意見,其效率之高還是令人咋舌。

爆料:領導穿高檔鞋視察 六旬村支書背其進災民家

據媒體報道,受颱風“菲特”的影響,浙江余姚三七市鎮受災嚴重,其中魏家橋村約90%村民家中進水。對此,余姚三七市鎮發動鎮村幹部和群眾參加搶險救災。

10月13日晚,網友@哈桑其 發微博爆料:“浙江余姚三七市鎮某領導今日下鄉視察水災,因穿高檔鞋子,迫不得已由年近六旬的村書記將其背進災民家裏。”微博還附有一張逆光照片。

基層政府應如何正確應對網絡輿情

網民本就質疑當地“救災不力”,這條微博似乎很及時地提供了一個具體的靶子。@魯國平先生 表示:“呸!你這樣的官員,請主動辭職吧!”@畢明雄 則調侃:“穿高檔皮鞋,走群眾路線!”

處理:當事人被火速免職 媒體稱其穿布鞋

第二天(14日)18時30分,距微博爆料不到24小時,余姚市三七市鎮人民政府官方微博@余姚市三七市鎮 宣佈,“經鎮黨委研究決定,免去鎮中層幹部王某的主任職務,並處以黨內警告的處分,同時在全鎮黨員幹部中進行通報。我們將以此為戒,也請廣大網友繼續監督,謝謝大家!”

大災當前,面對繁重、急迫的抗澇救災任務,以基於黨紀的果斷處理作為對幹部的警醒,十分必要。余姚有關部門的快速反應因而獲得輿論稱讚。

隨後,有媒體報道了事件的經過:魏家橋村原黨支部書記魏敦耀(81歲)患癌症,在家臥床不起。10月13日上午,下村指導搶險救災的副鎮長沈建峰與聯村組長王某(鎮村鎮建設辦公室主任),在魏家橋村書記許國慶的陪同下到魏敦耀家走訪慰問。

當時,通往魏敦耀家的道路已經沒有積水,僅庭院前有20-30厘米的積水。沈建峰等三人走到庭院前,王某穿著布鞋,準備脫鞋進入。許國慶見他正要脫鞋,説:“只有五六米路,我背你進去好了。”王某堅持自己脫鞋子進去,許國慶卻説,接下去還有許多地方要走訪,“不用脫鞋了,我背你進去,節約時間”。説完,他走到王某身前,順勢背起他進入魏敦耀家中。慰問結束後,王某又要脫鞋出門。許國慶説,“幾腳步路,不用脫了,我再背你出去好了”,順勢又背起了王某。微博照片上的一幕,就是這樣産生的。

怪異:刪除的爆料微博 隱秘的“真相”

皮鞋還是布鞋?在微博爆出的逆光照片中無法辨認,但輿論開始分化。有人堅持質疑涉事官員:“難道我們關心領導穿的布鞋?我們更關心的是人民公僕的基本素質,不是多此一舉地罔顧左右而言他!”也有網友則發起了對原始爆料者的追問。

10月14日,這一事件受到越來越多關注之時,爆料者@哈桑其 刪除了爆料微博。當日14時許,也就是在@余姚市三七市鎮 首次回應稱“下一步將進行組織處分”之後不到一個小時,@哈桑其 發了一句話:“那啥,不關我事!”

基層政府應如何正確應對網絡輿情

對此,網友@幽夜蒼狼2012 評論:是你先爆出來了,是或不是?如果是,真實情況又是什麼?為什麼要刪帖?如果不是,建議發個聲明免得不明真相者對你狂轟濫炸。一個“不關我事”就了事了麼?刪帖是樓主權利,他人也有質疑的權利。本著實事求是的原則,探求真相,免得充當憤青為人所用而不自知。

“不關我事”之後,@哈桑其 還轉發了兩條官微發佈的對王某的處理結果。網友在其轉發後的評論,不再是清一色對王某的抨擊和對免職決定的喝彩,而是追問爆料者本身。這顯示出網友在瘋狂之後的冷靜。

@俠客中國daxia :請問您是鎮裏的本地人嗎?您是當時在場親眼目睹並拍下了照片嗎?之前我們認為,因高檔皮鞋而不顧上了年紀的村支書,執意要他背自己的可惡官員的形象,現在呢,只是一朝踏錯,還不至於不可原諒。

@惆悵愁 :是那主任要別人背,還是那村書記硬要背……你這一張照片……稍加曲解就可以讓一個人名譽掃地……不能翻身……

15日,在媒體鋪天蓋地批判“官僚作風”的評論之中,也有媒體表現出不同的聲音。

新聞晨報在報道《被背進災民家 余姚幹部丟官》中指出,按通報,該名鎮領導何錯之有,為何要被處分?然而,記者在余姚市三七市鎮政府的官方微博及官方網站上均未找到這個“布鞋”版本的通告。王某究竟穿的是高檔鞋還是布鞋?他被免職冤不冤?這成了一個謎。

@財經天下週刊 15日下午發佈微博:浙江余姚水災,有官員因為被人背著視察災情而被免職。據説是因為他穿了雙高檔鞋,捨不得下水。我突然有個疑問:此人很可能是個清官啊?貪官誰還在乎一雙皮鞋?

追問:神秘的爆料者 不簡單的基層官場生態?

值得注意的是,已被刪除的那條爆料微博,是爆料者@哈桑其 2013年發佈的第一條微博。在此之前,這個截至15日有67名粉絲的賬號,一共發佈近70條微博,是清一色的生活小百科和心靈雞湯式格言,轉發數均為0。

余姚“鞋哥”事件,不禁讓人回想起今年4月四川蘆山地震後,清仁鄉副鄉長楊成毅因“救災不力”被第一時間免職的事。當時,一個村民小組的物資發放現場一度出現混亂。督察組工作人員到此檢查,本應在現場指揮的楊成毅卻沒有出現。蘆山縣委當晚召開緊急會議,認為楊成毅抗震救災工作不力,責任心不強,造成了一些嚴重的工作失誤,因此決定將其免職。

基層政府應如何正確應對網絡輿情

在此後的救災工作中,楊成毅絲毫沒有因“背上處分”而怠慢。網友後來也得知,楊成毅被處分,只是去了更加偏遠的山村救災,那裏通訊中斷,導致其無法與外界聯絡。

“鎮領導因穿高檔鞋而讓六旬村支書背”的情節,是否另有説辭?筆者一位同事的父親是鄉鎮幹部,據其講述,家鄉夏天發水,當地幹部背村民、被村民背,都是常有的事。這與官位無關,而是取決於腳上的鞋。他認為,即便再有官僚主義作風、穿的鞋再怎麼不適合涉水,都不會有哪個幹部主動要求讓人背,尤其是讓下屬背。當然,我們還沒有採訪到當事人,無法了解當時的具體情況。

在媒體的“布鞋”版報道中,鎮領導王某每次都是主動脫鞋自己涉水,最終在村支書和眾人的勸説下,才同意了。官方通告中為何不見“布鞋”?將網民的這個疑問公開,也許是有價值的。

筆者還有另外一個疑問:參與炮轟王某、主張讓其下臺的網友中,有多少人真正了解中國最基層的官場生態?有網友指出,基層官場同樣有勾心鬥角,不排除有人想借網民之力整倒對手。

中國網民的新課題

如何應對集中爆發的網絡輿情,對很多基層政府來説,還是個新課題。目前來看,在絕大多數相關事件中,當事人都是在第一時間背處分,因為“小小政府得罪不起網民”。

但作為大多數不了解基層官場的網民,也面臨一個新課題:如何進行準確的監督?爆料出現後,網民只顧一致聲討的現象,值得警醒。

網民批判官僚主義作風,完全沒有問題。但一見到“村支書背鎮領導”的情節,馬上套入“上級欺壓下級”的隱喻;一看到“官員罵群眾是個‘屁’”的標題,立刻認定“這就是囂張官員的嘴臉”……網民的這種邏輯,並不客觀,也不會産生好的效果。

此次爆料余姚“鞋哥”的微博ID“哈桑其”,讓人聯想起維基解密的創始人阿桑奇。仿佛,這個處於半休眠狀態的賬號,只是為了爆料而甦醒。爆料者“哈桑其”是誰?照片是誰拍的?火速免職決定是如何決定的?官方的通報中為何不談“布鞋”?眾多疑問意味著,這一事件有待進一步跟蹤,真相仍需繼續挖掘。(央視網記者 關開亮 龔瑛)

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