服務外包貿易

　　當HomeAlarm開始走上正軌以後，Jens又開始不安分了。正在這時，他遇到了之後的合作夥伴——Niels Krogsgaard Eskildsen。

　　在北京三里屯的一個小酒館裏，Niels開始向Jens兜售他的新點子：在中國開設一家專門為丹麥提供軟體外包服務的公司，主要是為丹麥大企業提供網站設計等一攬子外包服務。

　　Jens説：“那個時候，在中國沒有類似的外包公司，專門向丹麥提供服務。我們考察了一下，向丹麥公司提供這些服務的，多數是在泰國、印度和菲律賓的企業。”

　　一開始，Niels得知Jens在IT界幹過，便一直來向他請教相關的專業問題。“他一直問我，這樣如何，那樣好不好，最後我被問煩了，就説，如果你把公司給我一半，我就告訴你。”Jens半開玩笑地表示。

　　實際上，這並不是一個玩笑。Jens一直覺得，做貨物貿易，最終還是靠供應商和渠道商的力量，自己並沒有更突出的商業模式，一旦未來在中歐貿易中喪失了價格優勢地位，那麼就很難獲得像現在這般豐厚的利潤。

　　“這是一個潛力巨大的市場。”Jens在進行過調查後發現，“中國的IT教育水平非常高，編程技術非常好，缺的只是如何與丹麥客戶溝通，了解對方的設計意圖。”

　　他初步算了一下，如果在中國提供這種服務，專門針對高端市場，將是丹麥勞動力工資的十分之一左右。

　　2008年，這家叫作imangu.com的公司在北京大望路的一個小辦公室裏成立了。當時，整個公司一共只有4個人：除了Jens和Niels之外，他們在中國招聘了一個平面設計師和一個編程員。Jens和Niels在香港首先註冊了一家外資企業，然後通過該企業在北京註冊了這家中文名叫做“安可依（北京）科技有限公司”的公司。

　　而在丹麥，這家公司則以一個更為直接的名字被記住：ChinaSoft。來自中國的軟體技術，簡單而直白。

　　一開始的挑戰在於，丹麥客戶能否認可來自中國的外包技術。Jens他們小心翼翼地接單子，生怕錯過任何一個做生意的機會。

　　“和做貨物貿易不同的是，提供服務，需要和客戶溝通的東西更多，一開始我們在這個上面花的成本非常大。”Jens表示。

　　Jens開始花時間培訓這些來自各大高校計算機系的畢業生，讓他們熟悉遠在千里之外的北歐客戶的設計理念和行事作風。

　　“不是所有的丹麥公司都願意將自己的網站設計等拿來外包給中國公司的，這其中有很多問題，包括理念、時差、語言等。尤其在設計上，丹麥是為數不多的吹毛求疵的國家。所以在合作前，我們要用一個月的時間來告訴客戶，怎樣高效地與我們合作。”

　　不過，由於價格優勢實在很大，Jens並不覺得這些成本有多大。

　　在imangu.com的網站上，Jens在丹麥語的界面上，清楚地告訴他的客戶，相比起丹麥本土外包公司一小時800丹麥克朗左右的服務費報價，在中國這個價格大約在150丹麥克朗不到。

　　“按照這樣的報價，如果一個中小型的網站設計，丹麥本土企業報價在150萬元人民幣左右的話，在中國我們只需要收40萬元人民幣左右，從整體上是前者的三分之一到四分之一。”Jens説。

　　正是看準了這一巨大價差帶來的市場，Jens開始逐步壯大公司的規模。現在，imangu已經有了40名員工，在丹麥佔據該領域三分之一的市場規模。如今，imangu和HomeAlarm的盈利情況不相上下。

　　“目前我們針對丹麥市場，確實仍然在銷售廉價的勞動力。”Jens並不諱言這一點，“但是未來，imangu不能僅僅局限于這些市場，全球的生産製造格局正在發生驚人的變化，我也看到了這一點。”

　　人口紅利之後的中國策略

　　和多數丹麥人閒情逸致的生活不一樣的是，Jens在中國的這些年，已經完全變成了名副其實的“工作狂”。

　　每天早晨，他的第一件事情，就是打開電腦查看郵件和商業資訊，然後去健身，10點左右到公司，晚上7點左右離開，但一直會伏案工作到深夜才休息。

　　“現在我幾乎每時每刻都在想著自己的工作。我知道這樣的生活並不健康，但是因為自己喜歡，所以不會感覺自己是在工作。”Jens笑著説。

　　儘管現在一切都走上正軌，但是Jens一直處於危機感之中。

　　“曾經許多許多次，我覺得公司要做不下去了，快破産了。通常是早上到了公司，被告知某一個客戶不願意支付大筆服務費，而到了晚上，這些問題則被解決。我的生活每天大起大落。”他輕鬆地提起這些往事，仿佛在説的是別人的事情一樣。

　　商海沉浮，變幻莫測。他似乎已經習慣了走在刀鋒邊緣的刺激生活。

　　而北歐市場，已經無法滿足Jens的雄心。

　　“全球的市場都在往新興國家轉移，這一點大家都感受到了，但是如何將它變為現實的商機，還需要進一步的探索。”他手裏拿著鉛筆，在一張全球地圖面前比劃著。

　　Jens心裏很清楚，價格優勢是他在歐洲市場獲得成功的王牌，一旦將業務在中國市場展開，那麼他能依賴的只是高端的服務質量。

　　“我們無法和中國本土的企業拼價格，這是沒有指望的。我們現在能夠提供的，是長期積累的為歐洲客戶服務的豐厚經驗和技術水平。”他強調。

　　這家曾經在雙邊服務貿易中賺得盆滿缽滿的小公司，如今也要順勢而為，在中國市場上做文章。

　　隨著中國人口紅利的消失，會不會將生産企業轉移到越南或者泰國？“目前我們還沒有遇到這樣的問題，但是如果員工的工資再漲50%，那麼我覺得imangu的競爭優勢將消失，我會選擇將企業搬離北京，到武漢等二線或者三線城市。”

　　在過去的三年內，Jens已經給他的程序員們加薪4000到6000元不等。

　　除了擔心工資猛漲和通脹，人民幣升值也是Jens頭痛的問題。不過，這僅僅是Jens都對未來企業發展的規劃之一。

　　實際上，他自己正在醞釀著一個新的創業計劃。

　　“現在我還不準備公之於眾，這是一個秘密。”他眨了眨眼睛，故作神秘狀：“這是一個在線服務公司，商業模式是前所未有的，目前的市場還是在歐洲。”

　　他戲言，中國滿足了他創業的激情，擺脫了暮氣沉沉的歐洲大陸：“我就是一個本質上很容易有新想法新舉動的人，我的熱情和能量源源不斷。儘管100個人只有1個人成功，而這個人的成功之處在於，他能在提出新點子的時候，想辦法完成它。”