2011年夏季達沃斯論壇9月14日至16日在大連舉行。本屆論壇主題是“關注增長質量,掌控經濟格局”。招商銀行行長兼CEO馬蔚華在分論壇“新的消費前沿”上表示，研究新興市場，首先應該年輕人這個群體，研究年輕人這個群體，我們的生産和服務要跟上。

　　以下是現場文字實錄：

　　馬蔚華：消費的問題是大家都關注的問題，現實生活中也是每個家庭、每個人都遇到的問題，也是一個國家、一個地區經濟增長的問題。

　　的確像剛才主持人説的那樣，消費隨著一個地區經濟社會科技發展而産生變化了。不同的發展階段，對消費的要求不一樣的。比如説人均GDP在3000美元以下的時候，人們的消費更多的是填飽肚子，大部分新興市場都經過過這樣的階段，人均消費達到6000美元的時候，是更深層次的，人均GDP達到一萬元美元以上是精神享受型的，不僅是溫飽型、享受型，還要追求精神享受。不同地方的消費是不一樣的。中國現在人均收入已經達到4000多美元，中國的恩格爾系數過去十年下降了將近3%，中國已經逐漸地從溫飽型消費習慣轉向了追求小康吧，就是這樣的消費習慣，中國距離精神消費還有一定距離。這個階段中國消費市場需求發生了很多變化。

　　我是做銀行的，招商銀行也是很年輕的銀行，只有24年的歷史，銀行員工也是五元員工，平均年齡28歲，而且85%都有大學文憑，我們的客戶也是非常年輕的客戶群，有相當多是有知識的年輕人。從我銀行研究消費者的服務來看，年輕人的消費有他的特點，第一追求時尚，追求潮流，我想這個特點是很明顯的。舉一個例子，IPHONE，中國年輕人不管經濟情況怎麼樣，追求有一個這樣的手機是他的目標，全世界年輕人可能都是這樣，我在紐約，初春淩晨三點買這個手機，喬布斯的話説不是需求引導産品，而是創造了一個需求。

　　在中國最火的電影是《阿凡達》、《盜夢空間》，卡梅隆這個導演很有創意，在世界贏得27億美元的票房，為什麼呢？年輕人喜歡看，幾乎所有年輕人都去看。中國也有一個很好的片子，《山楂樹之戀》，是一個悲劇，我看了書，寫得很好，電影也拍得很好，但是票房不好，年輕人不喜歡看歷史的、悲劇的、沉重的，年輕人喜歡看未來的、科技的，甚至不靠譜的。

　　另外年輕人還有一個特點，消費慾望大於消費能力。消費能力是大於收入能力的。而且年輕人會互相感染，你有我也有、你看我也看。這件事對銀行業是一個巨大的啟發，首先我的信用卡，可以找到一大批忠誠的客戶。他是發生了變化的，他願意透支消費，願意貸款消費。

　　所以我覺得研究新興市場，首先應該年輕人這個群體，研究年輕人這個群體，我們的生産和服務要跟上。因為在互聯網的時代，年輕人是沒有差距的，新興市場的這些年輕人每天都會受到世界上最時尚的城市影響，所以會帶動生産，會使新興市場很快地站在世界前沿上。

　　所以迎合年輕人、迎合時尚、迎合超前消費，我覺得也會使我們的科技、刺激科技和生産的結合。

　　所以這是一個巨大的市場、是一個非常值得關注的市場。謝謝！