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【中國經營網綜合報道】作為國內旅遊大省,海南2011年接待過夜國內外旅客達3000萬人次,同比增長16%,旅遊業佔G D P增加值7%,比往年有所提高,旅遊業是海南省當之無愧的第一大産業。在旅遊業迅猛發展的同時,由於物價高、服務不到位、宰客事件頻發海南旅遊也也飽受詬病。
春節期間,三亞再曝“宰客事件”,1月25日遊客高某一家三口在三亞灣路富林海鮮酒樓吃了三個普通菜卻被宰了近四千元。“十家九騙”已經成為外界對海南飯店的普遍看法,如何扭轉外界的這一印象對於正在打造國際旅遊島的海南來説不能不説是一個難題。
網友微博投訴三亞吃海鮮挨宰
1月28日上午8時,網友“羅迪微博”通過新浪發微博稱:朋友一家三口1月25日在三亞吃海鮮,三個普通的菜被店家宰近四千元。
微博中稱,朋友一家是被三亞出租車司機推薦前往事件中的海鮮店的。當時,朋友就餐的海鮮店鄰座一位“哥們”手指著魚池裏一條大魚並問價,店家手腳麻利地將魚撈出摔暈,一秤十一斤,每斤580元共6千多元。
“羅迪微博”説,當時鄰座的那哥們剛想説理,就出來幾個東北大漢,只好收聲認栽(宰)。別説店家的服務水平了,連最基本的誠信都做不到。
此微博一經上傳,立即引發博友廣泛關注與轉載,當天,該網友這條“北京遊客三亞吃海鮮挨宰”的微博,隨即被包括很多名人在內的網友轉發了近4萬次,引起廣大網友的共鳴,評論近萬條。
三亞市政府新聞辦:已勒令該店停業整頓
1月29日,三亞市政府新聞辦在其官方微博上就此事作出回應稱,已找到該海鮮店並勒令其停業整頓。同時,此事已引起三亞市委、市政府主要領導的高度重視,並指出要迅速深入調查,決不容忍欺客宰客現象影響三亞,影響海南國際旅遊島的形象。三亞對欺客宰客行為決不姑息,嚴罰不怠。
昨天下午,三亞市工商、物價、公安、質監、食品藥品監督管理局等5部門先後介入調查此事。
三亞工商部門相關負責人説,如果欺客宰客違法經營行為確實存在,工商部門將對其吊銷營業執照,對該店實行“一次性死亡”。
三亞市地稅局相關負責人也表示,地稅部門也正在對該店的稅務情況進行調查,如果發現使用假發票欺騙消費者的行為,也將進行嚴厲處罰。
富林漁村老闆不承認宰客
29日,當事海鮮排檔“富林漁村”姓沈的老闆一直向記者表示他們壓根就沒有宰客,25日並沒有這樣的一個單子。沈老闆強調,店內只有老虎斑才有588元的價格,而老虎斑他們從未銷售過10多斤的,只有墨魚這麼大,但價格遠低於老虎斑。再者即使客人點菜,他們看到人少,也不會要求點這麼多的菜。
在執法人員現場的再三解釋下,沈老闆終於同意與股東商量,同意掛牌停業整頓,不過又表示將會就此進行申訴。沈老闆還要求媒體不要做報道,否則會影響生意。
去年曾因商業賄賂被罰
富林漁村海鮮排檔涉嫌宰客並不是第一次。去年,就有遊客向三亞工商部門投訴過該店,事後,該店因商業賄賂被處罰過。
去年6月份,幾名遊客被摩的帶到三亞灣路富林漁村海鮮排檔用餐,幾個人點了魚、蟹、螺以及番茄蛋湯、小蔥拌豆腐等幾個菜後,共消費910元。
投訴的遊客稱,當時所點的魚標價118元/斤,螃蟹328元/斤。
除了投訴海鮮價格太貴以外,遊客還對摩的拉客到店內用餐的行為提出質疑。
經三亞工商、物價調查發現,當時消費者反映的螃蟹328元一斤實為328元兩斤。另外,富林漁村海鮮排檔還涉嫌對拉客人到店裏消費的三輪車、出租車、摩托車司機支付“回扣”,屬商業賄賂違法經營行為。
事後,工商局將這家店列入海鮮排檔D類(嚴重失信)進行監管。
昨日下午,物價部門對富林漁村海鮮排檔檢查中發現,在該店昨日的標價中,石蚌魚和排海螺的標價高出“三亞市海鮮排檔海鮮品最高銷售價格”(三亞物價部門每日根據市場情況對鮮品價格作出限價,不得高出最高銷售價格),其中,石蚌魚270元,明顯高於最高價格248.8元,而排海螺57元,也高於當日最高價格54.3元。另外,物價部門還發現,昨天這家店的青口螺、厚皮螺沒有按照物價部門的要求進行標價。