投訴單位：維沃通信科技有限公司

投訴內容：
2014年3月6日13點29分購買vivo xplay 3s手機，在官方網站購買，當時説16點前付款的5個工作日內發貨，到現在沒有發貨，聯絡旺旺上沒有人，幾天都不回，400電話也打不通。想不買了也沒有辦法退貨。還有就是現在官網上寫的XE800耳機也不能準時發送。聯絡不到人，沒有辦法退貨，也收不到貨，也沒有人給一個電話短信給出任何説法。這種他們違約是否該承擔相應的責任呢？