投訴單位：北京小桔科技有限公司

投訴內容：
上海2014年3月6日中午11：32 通過滴滴搭車軟體預約叫車，友聯金葉出租車公司的付師傅，車牌號滬FM2087 手機號碼18616108259 通過滴滴軟體成功接單。到達目的後按照目前滴滴軟體的微信優惠信息進行支付，總車程費用14元，減免12元，實際應支付2元。但這時候軟體跳出對話框"司機版本暫不支持微信支付，請先用現金支付”，我滴滴軟體的版本號為最新版本2.7.2，之前一直正常支付。司機之前已經成功接單6筆並收到滴滴公司給予司機的每筆10元的獎勵，在目的地等候10分鐘左右，滴滴客服電話始終無法撥通，跟司機協商後只能先用現金支付。之後一直撥打滴滴軟體客服在15：50分左右接通，客服工號1104，經行交涉，回復我説是司機的版本未及時更新，造成此筆交易無法正常經行，應使用現金支付了車費，沒用使用微信支付，所以12元的優惠款沒辦法退還給我。對於這個結果我要投訴，既然該軟體可以正常接單，那支付時産生的問題就不應該由乘客承擔，乘客不可能每次上車都要問一下，司機有沒有更新到新的版本，會不會在支付上造成問題，這種明顯的軟體問題，不應該消費者買單。