投訴單位：申通快遞

投訴內容：
我于2014年2月27日從瀋陽發申通快遞至：廣州市番禺區洛溪南浦民安路，不超重 15元快遞費，並承諾5天內到達，到2014你那3月7日對方還未收到快件，給申通總部打電話，客服給出答案：系統在升級，讓繼續等待。問到具體時間，説無法查詢 只能等待。我當時是發快遞，並涉及網上交易，收件方承諾7天收到快件會給我退款，但是由於快件延誤時間，無法查詢到快遞具體送達時間，讓我無法和收貨方達成退貨退款協議。快遞單號：668215190120 申通快遞